Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução – Atacado (Vyle Atacado)
Trocas
Não realizamos trocas por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal em compras realizadas no atacado.
Recomendamos que, antes de finalizar o pedido, o cliente confira atentamente:
→ modelos
→ tamanhos
→ cores
→ quantidades
Em caso de dúvida, nossa equipe está à disposição para auxiliar antes da compra.
⚠️ Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), informando:
→ número do pedido
→ fotos/vídeo do defeito
→ descrição do problema
Após análise, se confirmado o defeito, realizaremos:
✔ troca da peça (se houver disponibilidade em estoque)
ou
✔ estorno do valor correspondente à peça com defeito
📦 As peças devem estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas fixadas e com todos os itens que acompanharam o envio.
🔁 Devolução por Arrependimento (quando aplicável ao CDC)
Para compras realizadas por pessoa física (CPF) em nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
📌 Importante:
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A devolução deve ser comunicada dentro do prazo legal.
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As peças devem estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas fixadas e em perfeitas condições.
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Após o recebimento e análise das peças, o estorno será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
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O prazo para o valor constar é de responsabilidade da operadora de pagamento.
📦 Regras de Envio e Conferência (Pedidos em Atacado)
Para sua segurança e a da loja:
Pedidos acima de R$ 500,00 devem ser filmados desde a abertura da caixa até a conferência completa das peças.
Caso seja identificada:
→ falta de item
→ divergência de quantidade
O cliente deverá encaminhar o vídeo e as informações em até 48 horas após o recebimento.
Sem a filmagem, não será possível validar reclamações de itens faltantes.
📩 Contato para Trocas e Devoluções
Para solicitações relacionadas a defeito, devolução por arrependimento (quando aplicável) ou divergência no pedido, entre em contato pelo e-mail: